Veelgestelde vragen
Borduurboxen
Voor wie zijn de borduurboxen bedoeld?
Onze borduurboxen zijn perfect voor iedereen die graag creatief bezig is, van absolute beginners tot ervaren borduurfans!
Dankzij de stap-voor-stap video’s en duidelijke instructies kun je meteen aan de slag, ook als je nog nooit geborduurd hebt.
Wat zit er allemaal in een borduurbox?
Elke box bevat alles wat je nodig hebt om meteen te beginnen:
🪡 Een uniek ontwerp
🪡 Borduurnaalden
🪡 Draaddoorhalers
🪡 Alle passende kleuren garen
🪡 Een handig schaartje
🪡 Een stevige borduurhoepel
En natuurlijk krijg je exclusieve toegang tot onze online video’s, waarin we je stap voor stap begeleiden.
Kan ik de borduurbox personaliseren?
Absoluut! Je kunt een borduurbox laten maken met je eigen foto, bijvoorbeeld van jezelf, je huisdier of je huis. Zo krijg je een volledig uniek ontwerp, speciaal voor jou.
Wat als ik nog nooit heb geborduurd?
Geen zorgen! De borduurboxen zijn speciaal ontworpen om toegankelijk te zijn voor beginners. In de online video’s legt Jana elke steek rustig uit, zodat je stap voor stap leert borduren.
Ook is er een online community waar je altijd je vragen kunt stellen en Jana of iemand anders in de community helpt je dan zeker verder!
Bestelling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Klik op het product dat je graag zou willen kopen. Daar kan je je foto uploaden. Na het bestellen sturen we je de tekening door ter bevestiging. Dit kan enkele dagen duren. Na jouw goedkeuring wordt het product geborduurd.
De levertijd is ongeveer 2-3 weken.
Hoe weet ik als mijn foto geschikt is om te borduren?
De meeste foto's zijn geschikt om te borduren. Zolang er meer op staat dan 2 gezichten in close-up zou het geen probleem mogen zijn. Het is vaak mooier als er iets van het lichaam mee op de foto staat.
Kan ik eerst een voorbeeld zien van mijn tekening?
De tekening wordt pas gemaakt na het bestellen. We sturen je altijd eerst een voorbeeld door ter bevestiging. Je kan ons ook altijd om aanpassingen vragen.
Hoe weet ik welke maat ik heb?
Je kan de matentabel onderaan de webshop vinden! De truien zijn unisex en vallen dus vaak wat groter uit voor vrouwen.
Verzending & retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending binnen België is €5. De verzending naar Nederland is €7.
Hoe lang duurt de verzending?
Al het werk van Stitchly is maatwerk, waardoor het wat langer kan duren voordat jouw item bij jou is.
De gemiddelde levertijd is 2-3 weken, maar door eventuele drukte kan het ook wat langer duren.
Naar welke landen worden er bestellingen verzonden?
Je kan een bestelling plaatsen vanuit gans Europa.
Kan ik de bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.
Mails & tekeningen
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?
Onze mailtjes komen helaas vaak in spam terecht. Kijk zeker eerst daar. Mocht je daar nog steeds niets vinden, mag je ons altijd contacteren.
Ik heb mijn tekening na enkele dagen nog niet ontvangen.
Onze mailtjes komen helaas vaak in spam terecht. Kijk zeker eerst daar. Mocht je daar nog steeds niets vinden, mag je ons altijd contacteren.
