Verzending en retour
VERZENDINGEN BINNEN BELGIE
Stitchly maakt uw items wanneer jouw bestelling bij ons toekomt. Vanaf goedkeuring van het design kan het 2-3 weken duren totdat het pakje verzonden worden. Dit kan altijd langer oplopen, aangezien alle items zelf gemaakt worden. De verzending in België is €6.
Daarna wordt het pakje verzonden via Bpost. Wanneer het pakje is binnengebracht in het verzamelpunt, duurt het tussen de 2-5 werkdagen voor het pakje geleverd wordt. Stitchly is niet verantwoordelijk voor vertraagde of verloren pakketten. Als er iets misloopt met de verzending, aarzel dan niet om een mail te sturen.
Boven bestellingen van €120 is er gratis verzending in België.
INTERNATIONALE VERZENDING
Levertijd start vanaf het pakje is opgehaald door Bpost of PostNL. Vanaf goedkeuring van het design kan het 3-4 weken duren totdat het pakje verzonden wordt. Daarna start de levertijd. Dit kan altijd langer oplopen, aangezien alle items zelf gemaakt worden.
| Plaats | Verzendkosten | Levertijd (na binnenbrengen postpunt) |
| België | €6 | 2 werkdagen |
| Nederland, Frankrijk | €9 | 5 werkdagen |
| Duitsland, Luxemburg | €15 | 5 werkdagen |
| Rest van Europa | €25 | 15 werkdagen |
HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN BESTELLING AANKOMT?
Alle items worden gemaakt na de bestelling. Dit betekent dat het 2-3 weken kan duren voordat de items verzonden worden. Bestellingen die donderdag, vrijdag of zaterdag klaar zijn, zullen pas de volgende maandag verzonden worden.
Wanneer de bestelling geplaatst wordt, krijg je een bevestigingsmail. Zo niet, kijk dan zeker in je spam.
RETOURNEREN
Gepersonaliseerde kledij kan niet geretourneerd worden.
Bestellen
Waarom kan ik niet bestellen?
Elke maand gaan er 5 plekken open om een tapijt te bestellen. Tussen de bestelmomenten door worden er geen nieuwe nieuwe bestelling aangenomen.
Hoe kan ik bestellen?
Kies het tapijt dat je wil. Upload je foto/ tekst en laat alle informatie in het hokje zodat wij jouw idee kunnen omzetten tot werkelijkheid.
Kan ik een eigen vorm kiezen?
Dat is zeker mogelijk! Je kan dit aanduiden bij het bestellen. Er wordt hier een meerprijs voor aangerekend.
Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Het maken van handgemaakte items kost tijd. Er kunnen hier dus enkele weken over gaan. We doen ons best om het tapijt zo snel mogelijk bij jou te krijgen.
Hoeveel kost de verzending?
De verzending van het tapijt komt op €10.
Verzorging van het tapijt
Wat te doen
- Regelmatig stofzuigen om los vuil en stof te voorkomen. Vermijd het gebruik van een stofzuiger met een roterende borstelkop op hoogpolige tapijten om het risico van beschadiging van de garenparen en de gedraaide draadparen te voorkomen.
- Verwijder vlekken onmiddellijk
- Draai je tapijt regelmatig om een meer gelijkmatige blootstelling aan zonlicht en slijtage te krijgen.
- Het is aanbevolen om af en toe professionele tapijtreiniging te laten uitvoeren. Laat uw vloerkleed niet chemisch reinigen.
Wat niet te doen
- Trek geen losse of uitstekende uiteinden van het garen; in plaats daarvan netjes knippen met een schaar.
- Handgetufte vloerkleden zijn alleen bedoeld voor gebruik binnenshuis, dus zorg ervoor dat u ze niet gebruikt in vochtige ruimtes zoals kelders, badkamers en keukens.
- Laat uw vloerkleed niet weken in vloeistoffen. Handgetufte tapijten zijn gevoelig voor water, dus wees extra voorzichtig met de hoeveelheid water die u gebruikt. In geval van contact met water/een andere vloeistof, snel opzuigen met een schone, ongeverfde doek om aan beide zijden te drogen.
Wat als?
Pluis
Een nieuw handgetuft vloerkleed kan overtollige vezels kwijtraken. Dergelijke pluisjes zullen na verloop van tijd geleidelijk verdwijnen. Wij raden aan om het tapijt gedurende de eerste periode regelmatig te stofzuigen.
Losse draadjes
Het gebeurt en het is heel gebruikelijk. Als u losse uiteinden van het garen ziet, trek er dan niet aan, maar knip het netjes af met een schaar.
Vlekken
Verwijder vlekken onmiddellijk.
- Bij droge vlekken raden wij aan de resterende delen af te schrapen en te stofzuigen.
- Bij natte vlekken een keukenrol op de vlek leggen, daarna lauw water en een doek of spons gebruiken. Maak de vlek vochtig, zuig het water op en herhaal het proces totdat de vlek verdwenen is. Zorg ervoor dat u het tapijt niet te veel nat maakt, omdat dit de lijm aantast die de garens op hun plaats houdt.
